年末年始期間の営業についてのご案内

カスタマーセンターでは、年末年始期間中の営業につきまして、下記の通りとさせて頂きます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きます様よろしくお願い致します。

■カスタマーセンター休業日

休業日は2016年12月29日(木)~2017年1月3日(火)となっております。
カスタマーセンターでは年末年始期間中もお問合せフォーム及びメールでのお問合せを受け付けておりますが、通常よりご返信までにお時間を頂く場合がございます。
また、お問い合わせの内容により1月4日(水)以降、順次ご返答になる場合もございます。あらかじめご了承下さい。


■配送について

年末年始及びその前後の期間は、交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。
また、ご希望の日時指定を入れられた場合でもご希望の日時にお届け出来ない可能性がございます。

※福袋をご注文のお客様につきましては、1月1日(日)以降、順次お届けとなりますが、地域や交通事情等の理由により通常よりお届けまでに日数がかかる場合がございます。
※商品詳細ページに別途お届け予定の記載がある場合には、記載のお届け予定となります。あらかじめご了承ください。
※配送についてのお問い合わせは送状番号を元に佐川急便の配達営業所までお問い合わせをお願い致します。


■返品返金について

12月23日(金)前後より受付けを行ったご返品やご返金のお手続きは、1月4日(水)以降、順次ご対応となります。


■お買い物について

年末年始はアクセス集中、特に年明け前後は携帯キャリアの利用増加の影響によりサイトに接続しづらい状況が発生する可能性がございますので、お時間を置いて再度お試しください。
尚、パスワード不明や登録情報不明によりログインが出来ないお客様が多発しておりますので、事前に確認、変更をおすすめします。
変更が出来ない場合やメンバー登録をされていないお客様は新規会員登録をお願いします。 メンバー登録はこちら。