不良品以外の返品・交換に関するお問い合わせ 【非会員】

【必ずご確認下さい】
営業時間 11:00~18:00(土日祝休)
土日祝日のお問い合わせに関しては通常よりもご返答・ご対応にお時間をいただいております。予めご了承ください。

お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
サイズ/カラー交換は、当社に在庫がある場合のみお受け致します。
ご返品、ご交換をご希望の場合は到着後、7日以内にご連絡ください。
ご返品の場合、『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『お振込手数料』はお客様のご負担とさせて頂いております。
ご返送時、着払いでご返送された場合は送料及びお振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。

  • 1)商品を使用しない(試着程度は問題ございません)
  • 2)商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態(商品から取り外した状態でも問題ございません)
  • 3)納品書を保管

■下記に該当する場合は、返品をお受けできません

  • ・SALE品及び一部返品対象外商品
  • ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ・タグ、靴箱等を紛失・破損してしまった商品
  • ・納品書破棄の状態
下記のお問い合わせフォームをご入力ください(は必須項目です)。
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※ご入力のメールアドレスへご返信致します。
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※靴は外箱にタグシールが貼られている場合があります。

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お問い合わせにあたっての注意事項

  • ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的にお願いいたします。
  • 書面にてご回答させていただく場合もございます。
  • 弊社より送信するお客様へのE-mailでの回答は、お客様個人に宛ててお送りするものです。
  • 弊社の許可なくこのE-mailの全体または一部を複製、転用、二次利用、公表等する事は、著作法上認められておりませんのでご注意下さい。
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