年末年始期間中の営業についてのご案内

いつもUSAGI ONLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のお問合せ、配送を下記のとおりとさせていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきます様よろしくお願いいたします。

■カスタマーセンター

【メールでのお問い合わせ】
年末年始期間中もお問合せフォーム及びメールでのお問合せを受け付けておりますが、
問い合わせ内容により、2024年1月9日(火)以降順次ご返答となる場合がございます事、ご了承下さい。

【お電話でのお問い合わせ】
2023年12月29日(金)~2024年1月3日(水)までの期間、休止致します。

■配送について

年末年始期間中も通常通り出荷をさせていただきます。
なお、ご注文の集中や交通事情等の理由により通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送についてのお問い合わせは、商品発送後「商品発送のお知らせメール」をお届けしております。
メールに記載の送り状番号を元にヤマト運輸配達営業所までお問い合わせをお願いいたします。

■返品返金について

ご返金のお手続きは2023年12月27日(水)まで受付、それ以降は2024年1月9日(火)以降、順次ご対応となります。

■お買い物について

年末年始はアクセス集中、特に年明け前後は携帯キャリアの利用増加の影響によりサイトに接続しづらい状況が発生する可能性がございます。
その際はお時間を置いて再度お試しください。
尚、パスワード不明や登録情報不明によりログインが出来ないお客様が多発しておりますので、事前にご確認、ご変更をお願いします。
変更が出来ない場合やメンバー登録をされていないお客様は事前に新規メンバー登録をおすすめします。

■一部商品の配送について

以下ブランドにつきましては、ブランド倉庫より出荷となる為、配送スケジュールが異なります。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

USAGI Wine
2023年12月24日(日)までの受注分は、年内発送となります。2023年12月25日(月)以降の受注分につきましては、2024年1月10日(水)より順次、発送となります。

gelato pique café
2023年12月26日(火)までの受注分は、年内発送となります。2023年12月27日(水)以降の受注分につきましては、2024年1月9日(火)より順次、発送となります。