年末年始期間中の営業についてのご案内

いつもUSAGI ONLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中（2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日））の営業についてのご案内させていただきます。

■カスタマーセンター
【メールでのお問い合わせ】
年末年始期間中もお問合せフォーム及びメールでのお問合せを受け付けておりますが、
問い合わせ内容により、2026年1月5日(月)以降順次ご返答となる場合がございます。予めご了承下さい。

【お電話でのお問い合わせ】
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）期間は休止させていただきます。

■配送について
通常通り出荷をさせていただきます。
但し、年末年始の注文増加、並びに輸送需要増加の影響や交通事情等の理由により通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※配送についてのお問い合わせは、商品発送後「商品発送のお知らせメール」をお届けしております。
メールに記載の送り状番号を元にヤマト運輸配達営業所までお問い合わせをお願いいたします。

■返品返金について
ご返金のお手続きは、年内は2025年12月25日(木)までの受付分をご対応、以降の受付は2026年1月6日(火)以降に順次ご対応となります。

■ご注文について
年末年始はアクセス集中、特に年明け前後は携帯キャリアの利用増加の影響によりサイトに接続しづらい状況が
発生する可能性がございます。その際はお時間を置いて再度お試しください。
尚、パスワード不明や登録情報不明によりログインが出来ないお客様が多発しておりますので、事前にご確認、ご変更をお願いします。
メンバー登録をされていないお客様は事前に新規メンバー登録をおすすめします。

■一部商品の配送について
以下ブランドにつきましては、ブランド倉庫より出荷となる為、配送スケジュールが異なります。

gelato pique café
2025年12月24日(水)までのご注文分は年内発送となります。2025年12月25日(木)以降の受注分につきましては、
2026年1月6日(火)より順次、発送となります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきます様よろしくお願いいたします。